سياسة الخصوصية

تقوم شركة Perfect Trip ("نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "الخاصة بنا") بتشغيل هذا الموقع كدليل سفر معلوماتي يعرض الوجهات والبرامج السياحية الإرشادية والتجارب المنسقة وخدمات تنسيق الرحلات الخاصة في جميع أنحاء المغرب.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية عند تصفح موقعنا الإلكتروني، أو بدء اتصالات مباشرة مع فريقنا، أو المضي قدماً في تخطيط الرحلة. نحن ملتزمون بالتعامل مع جميع اتصالات المسافرين بنزاهة ورعاية مهنية وخصوصية تامة.

يعمل موقعنا الإلكتروني العام على أساس معلوماتي فقط. وهو لا يحتوي على ميزات تسجيل المستخدمين، أو حسابات العملاء، أو عربات التسوق عبر الإنترنت، أو بوابات الدفع الرقمية. وبالتالي، لا يقدم الزوار معلومات شخصية لمجرد قراءة البرامج السياحية أو استكشاف الوجهات على موقعنا.

ومع ذلك، يجوز للمسافرين اختيار الاتصال بشركة Perfect Trip مباشرة طواعية عبر قنوات الاتصال المعتمدة لدينا:

• المحادثات الهاتفية المباشرة
• المراسلة المباشرة عبر الواتساب (WhatsApp)
• البريد الإلكتروني
• الاستشارات الحضورية في مكتبنا في مراكش

من خلال هذه التبادلات التطوعية، قد تقدم معلومات الاتصال وتفضيلات السفر مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وبلد الإقامة وحجم المجموعة والإطار الزمني للسفر واهتمامات وجهات معينة.

على الرغم من أن موقعنا العام لا يتضمن محرك حجز عام أو إتمام الحجوزات عبر الإنترنت، فإن Perfect Trip تدير نظام حجوزات داخلي خاص يستخدم حصرياً من قبل الموظفين المصرح لهم لتنسيق عمليات السفر.

عندما يختار المسافر المضي قدماً في برنامج رحلة أو حجز مؤكد من خلال الاتصال المباشر مع فريقنا، فإن المعلومات المطلوبة بشكل معقول لإدارة وتنسيق الحجز المطلوب أو ترتيبات السفر قد يتم إدخالها في نظام الحجوزات الداخلي الخاص هذا.

يتم الاحتفاظ بهذا النظام الداخلي بصرامة لأغراض الإدارة التشغيلية، وتنسيق البرامج السياحية، والتخطيط اللوجستي، والمراسلات المهنية المتعلقة بخدمات السفر المؤكدة أو الجارية.

يتم استخدام أي معلومات شخصية يتم تقديمها طواعية لـ Perfect Trip فقط لأغراض تنسيق السفر المشروع ورعاية العملاء والتسليم التشغيلي، بما في ذلك:

• الرد بدقة واهتمام على استفسارات وأسئلة السفر الخاصة بك
• إعداد وتحسين وتقديم مقترحات السفر والبرامج السياحية المصممة خصيصاً لك
• إدارة الحجوزات المؤكدة والتنسيق التشغيلي في جميع أنحاء المغرب
• تقديم تحديثات السفر المحلية وتوضيحات الجداول الزمنية ومساعدة العملاء
• الاحتفاظ بسجلات مهنية لمراسلات العملاء السابقة وسجل الخدمات

عند الضرورة لتنسيق ترتيبات السفر المطلوبة، قد يتم التعامل مع المعلومات ذات الصلة كجزء من التسليم التشغيلي لتلك الترتيبات. نحن لا نبيع أو نؤجر أو نسوق تفاصيل الاتصال الخاصة بك أو مراسلات السفر الخاصة بك لأي أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

لا يستخدم موقع Perfect Trip الحالي عمداً تقنيات التحليل أو الإعلان أو تتبع السلوك التي تضعها Perfect Trip. نحن لا ندمج تحليلات جوجل (Google Analytics) أو بكسلات الإعلانات أو أدوات التتبع عبر المواقع في هذا الموقع.

نحن لا نضع ملفات تعريف ارتباط (cookies) غير ضرورية على متصفحك. وإذا تطورت وظائف موقعنا في مراحل التطوير المستقبلية لتقديم ميزات تفاعلية جديدة أو تحليلات أو نماذج استفسار رقمية، فسيتم تحديث سياسة الخصوصية هذه وفقاً لذلك لوصف هذه التقنيات بكل شفافية.

يتميز موقعنا بروابط مباشرة لخدمات اتصالات خارجية، مثل الواتساب (WhatsApp)، بالإضافة إلى القنوات الاجتماعية الرسمية لجهات خارجية.

عندما تختار النقر فوق رابط الواتساب أو الانتقال إلى منصة خارجية، فإنك تغادر موقعنا وتتفاعل مباشرة مع خدمة خارجية تابعة لجهة خارجية. تعمل تلك المنصات المستقلة بموجب شروط الخدمة وممارسات الخصوصية ومعايير الأمان الخاصة بها. ونحن نشجعك على مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.

تتعامل Perfect Trip مع المراسلات والمعلومات المتعلقة بالحجوزات بالعناية المناسبة وتحد من استخدامها للأغراض التشغيلية ذات الصلة.

يجوز الاحتفاظ بالمراسلات والمعلومات المتعلقة بالحجوزات طالما كان ذلك مطلوباً بشكل معقول لغرض السفر التشغيلي ذي الصلة واحتياجات حفظ السجلات التجارية المعمول بها. وبمجرد أن تصبح السجلات غير ضرورية لخدمة العملاء أو استمرارية العمليات، يتم مراجعتها والتعامل معها بمسؤولية.

إذا كنت قد قدمت طواعية تفاصيل شخصية أو استفسارات سفر إلى Perfect Trip، فيمكنك الاتصال بفريق الإدارة لدينا في أي وقت بخصوص:

• الأسئلة المتعلقة بتفاصيل الاتصال أو المراسلات التي لدينا في سجلاتنا
• طلبات تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك أو تصحيحها أو تعديلها
• طلبات حذف أو أرشفة المراسلات التاريخية حيثما كان ذلك مناسباً

لتقديم استفسار بخصوص الخصوصية أو طلب تحديث، يرجى الاتصال بفريقنا مباشرة على البريد الإلكتروني: manager@perfecttrip.ma.

قد نقوم أحياناً بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التعديلات في إجراءاتنا التشغيلية، أو قنوات خدمة العملاء، أو ممارسات العمل المعمول بها.

سيتم نشر أي نسخة معدلة مباشرة على هذه الصفحة مع إشعار "آخر تحديث" المحدث. ونحن نشجع الزوار على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية اتصالاتهم.